+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Книга жалоб на медицинские услуги

Я сегодня свободна.. хочешь посмотреть мои интимные фото!?

Книга жалоб на медицинские услуги

Книги замечаний и предложений находятся в регистратуре поликлиники в зданиях по пр. Независимости, и по ул. Кедышко, Независимости, , тел: 33

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Наверх Претензии пациента на некачественное оказание медицинской помощи Целью оказания медицинской помощи является достижение определенного результата.

Книга жалоб и предложений в медицинском учреждении образец

Почему есть только книга жалоб и предложений, давайте создадим такую тему, где бы посетители могли выразить благодарность. Какой образец! Там все поля указаны для заполнения в голове. Образец заявления для подачи жалобы. Все свои претензии или пожелания к той или иной организации вы можете оставить в книге жалоб и предложений. Образец, как оформить книгу отзывов и. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Об утверждении Порядка ведения книги жалоб и предложений в учреждениях здравоохранения Астраханской области.

В целях усиления контроля за работой учреждений здравоохранения Астраханской области и повышения качества оказания медицинской помощи. Утвердить прилагаемый Порядок ведения книги жалоб и предложений в учреждениях здравоохранения Астраханской области.

Руководителям государственных учреждений здравоохранения:. Внедрить в работу книгу жалоб и предложений. Довести до сведения сотрудников Порядок ведения книги жалоб и предложений, утвержденный настоящим приказом.

Назначить ответственных лиц за ведение книги жалоб и предложений. Рекомендовать председателю комитета по здравоохранению г. Астрахани П. Крупнову, главным врачам учреждений здравоохранения муниципальных образований Астраханской области, негосударственных учреждений здравоохранения Астраханской области исполнить подпункты 2.

Начальнику отдела организации и развития здравоохранения министерства здравоохранения Астраханской области С. Шелепову направить настоящий приказ в двухдневный срок со дня его подписания в агентство связи и массовых коммуникаций Астраханской области, в семидневный срок в Управление министерства Юстиции Российской Федерации по Астраханской области.

Главному специалисту-юристу министерства здравоохранения Астраханской области Т. Ивченко направить настоящий приказ в информационные агентства "Гарант" и "КонсультантПлюс" для включения в электронную базу данных. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на первого заместителя министра здравоохранения Астраханской области А.

Приказ вступает в силу с Министр В. Настоящий Порядок ведения книги жалоб и предложений далее - Порядок разработан с целью усиления контроля за работой учреждений здравоохранения Астраханской области и повышения качества оказания медицинской помощи. Все учреждения здравоохранения Астраханской области, оказывающие медицинские услуги населению, ведут книгу жалоб и предложений в соответствии с приложением к Порядку.

В учреждениях здравоохранения Астраханской области, оказывающих услуги гражданам, книга жалоб и предложений помещается на видном и доступном для посетителей месте в специальном открытом футляре и предъявляется гражданам по первому требованию. Гражданину, желающему внести запись в книгу жалоб и предложений, должны быть созданы для этого необходимые условия предоставлены ручка или карандаш, стол, стул.

Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо личных документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. Сотрудник учреждения здравоохранения Астраханской области, действия которого вызвали жалобу, должен немедленно сообщить об этом руководителю подразделения, и представить письменное объяснение по содержанию жалобы.

Руководитель учреждения здравоохранения Астраханской области обязан в десятидневный срок рассмотреть внесенную в книгу жалоб и предложения запись, внимательно разобраться в существе вопроса, принять необходимые меры к устранению отмеченных недостатков и нарушений в работе учреждения или структурных его подразделений или осуществлению приемлемых предложений. Жалоба или заявление гражданина рассматривается руководителем учреждения здравоохранения Астраханской области совместно с заместителем начальника по лечебной работе и заместителем начальника по клинико-экспертной работе и в необходимом случае выносится на обсуждение коллектива подразделения в присутствии виновного работника.

Для сведения лица, написавшего жалобу, и контролирующих лиц руководитель учреждения здравоохранения делает в книге жалоб и предложений на оборотной стороне заявления отметку о принятых мерах и в тридцатидневный срок в обязательном порядке готовит письменный ответ заявителю, указавшему свой адрес. Пункт 8 в редакции приказа Министерства здравоохранения Астраханской области от Копии ответов гражданам хранятся у руководителя учреждения здравоохранения Астраханской области в отдельной папке до конца текущего года.

Записи посетителей и других граждан в книге жалоб и предложений с целью оправдания действий сотрудника учреждения здравоохранения Астраханской области, на которого поступила жалоба, подлежат проверке и принимаются во внимание только при подтверждении изложенных фактов.

Если для принятия мер по устранению отмеченных гражданином недостатков или осуществлению его предложений требуется более десяти дней, то руководитель учреждения здравоохранения устанавливает необходимый срок но не более 30 дней , о чем делает в книге соответствующую отметку. В случае, когда вопрос не может быть решен руководителем учреждения, администрация в десятидневный срок выносит его на рассмотрение вышестоящей организации и ставит об этом в известность заявителя, указавшего свой адрес.

Ответственные лица за ведение книги жалоб и предложений обязаны:. Осуществлять контроль за наличием жалоб и предложений для дальнейшего их рассмотрения;. Предоставлять книгу жалоб и предложений при проверках контролирующих органов. На сотрудников лечебных учреждений, виновных в нарушении установленного Порядка ведения книги и рассмотрения жалоб и предложений граждан, налагаются дисциплинарные взыскания. Обоснованные жалобы, их количество и характер учитываются при подведении итогов работы лечебных учреждений, общественных смотров, решении вопросов о материальном и моральном стимулировании работников, премировании за выполнение, перевыполнение плана и за повышение качества обслуживания населения.

Не полностью заполненная в течение года книга жалоб и предложений продлевается на следующий год, о чем производится соответствующую запись в книге. По заполнении всей книги она передается в архив лечебного учреждения на хранение.

Принятая книга хранится в течение пяти лет. Полный текст Порядка, адрес и номера телефонов лечебных учреждений, печатаются на начальных листах книги жалоб и предложений. Форма оборотной стороны заглавного листа. Руководитель Ф. Место печати Жалоба - обращение по поводу нарушения прав, свобод и охраняемых законом интересов конкретного лица гражданина, общественной организации, предприятия и т. Форма оборотной стороны бланка заявления. Фамилия и инициалы заявителя Адрес заявителя Меры, принятые по заявлению руководителем учреждения здравоохранения.

Для отметок представителя ей администрации лечебного учреждения. Текст документа Статус. Поиск в тексте. Об утверждении Порядка ведения книги жалоб и предложений в учреждениях здравоохранения Астраханской области Название документа: Об утверждении Порядка ведения книги жалоб и предложений в учреждениях здравоохранения Астраханской области Номер документа: Пр Вид документа: Приказ Минздрава Астраханской области Принявший орган: Министерство здравоохранения Астраханской области Статус: Недействующий Опубликован: Сборник законов и нормативных правовых актов Астраханской области N 19 от Руководителям государственных учреждений здравоохранения: 2.

N Пр Настоящий Порядок ведения книги жалоб и предложений далее - Порядок разработан с целью усиления контроля за работой учреждений здравоохранения Астраханской области и повышения качества оказания медицинской помощи. Ответственные лица за ведение книги жалоб и предложений обязаны: Осуществлять контроль за наличием жалоб и предложений для дальнейшего их рассмотрения; Форма оборотной стороны бланка заявления Фамилия и инициалы заявителя Меры, принятые по заявлению руководителем учреждения здравоохранения … Для отметок представителя ей администрации лечебного учреждения … Мобильное приложение.

Регистрация Забыли пароль? Восстановление пароля. Регистрация Вспомнили? Получаем главу, подождите. Федеральное законодательство Региональное законодательство Образцы документов Все формы отчетности Законодательство в вопросах и ответах. Я работаю в аэропорту. Подошла девушка спросила книгу, я ей ответила что можно на сайте написать отзыв. Он спросила мое имя и ушла. Пришла жалоба что в зале было переполнено и негде сесть, хотя мы заранее предупреждали всех что мест нет и зал полный.

Скажите нужна ли книга жалоб и предложений в медицинском учреждении? Если да,то на какой нормативный акт ссылаться. На закон о защите прав потребителей надо сослатся и данная книга нужна пусть даже она из себя обычную тетрадь представляет но главное прошита пронумерована скреплена печатью. Действие данного Отраслевого стандарта не распространяется на деятельность аптек лечебно-профилактических учреждений и межбольничных аптек Письмо Минздравсоцразвития РФ от.

Их решение предполагает серьезную работу с медицинской документацией пациента, оценкой его состояния, причинно-следственных связей между деятельностью врача и наступившим или не наступившим результатом, выработку взаимоприемлемого варианта разрешения ситуации.

Поэтому, на мой взгляд, оптимальным вариантом рассмотрения и разрешения таких конфликтов является перевод конфликта в письменную форму. Что имеется в виду? Аналогичную книгу, кстати, должны вести туристические компании — об этом прямо и однозначно говорится в Правилах продажи отдельных видов товаров, Правилах оказания услуг общественного питания, Правилах продажи туристского продукта, Правилах бытового обслуживания населения и т.

Ни тот, ни другой нормативный акт не содержит требования о необходимости наличия в медицинском учреждении Книги жалоб и предложений. Строго говоря, существующая в медицинском учреждении Книга отзывов и предложений — это внутренний документ организации , созданный для мониторинга мнений и отзывов относительно работы клиники. Однако всем понятно, что лучше бы в этой книге были только положительные отзывы о клинике и ее врачах. Но тогда необходим иной документ, куда бы пациенты могли изложить свои претензии относительно работы учреждения, качества предоставляемой помощи.

И желательно, чтобы этот документ не находился на виду у всех остальных пациентов дабы не провоцировать цепную реакцию негатива. Книга отзывов и предложений — документ, который регистрирует мнение посетителей различного рода заведений об уровне обслуживания, качестве товара, соблюдении норм порядка и чистоты и прочих параметрах деятельности организации. Данный документ должен быть у всех предприятий, занимающихся торговлей и обслуживанием людей, независимо от их направления деятельности магазины, места общепита, в том числе кафе, бары, и рестораны, банки, развлекательные заведения , поскольку во многом именно он является самым наглядным источником информации для надзорных органов.

Открыть и скачать онлайн. Единого, унифицированного образца книги нет, так что предприятия и организации могут составлять ее в свободной форме, хотя бы даже в виде тетради. Тем не менее, есть стандартный перечень данных, который должен обязательно в ней содержаться. Приобретая товар или услугу, потребитель не всегда остается доволен их качеством.

В любом магазине, салоне красоты, медицинском учреждении должна быть жалобная книга, в которой можно оставить не только негативный отзыв, но и написать свои пожелания, выразить благодарность или восхищение работой персонала и качеством предоставляемых товаров и услуг. Эта книга оформляется для осуществления обратной связи с потребителем, чтобы руководство организации понимало, какие коррективы нужно вносить в свою работу.

В условиях рыночной конкуренции книгу отзывов и предложений следует рассматривать как один из наилучших способов развития и совершенствования своего дела. Ведь руководителю организации очень трудно самостоятельно уследить за всеми нюансами работы обслуживающего персонала. Кроме того, благодаря этому документу, креативные клиенты смогут подсказать неплохие идеи по улучшению бизнеса. В соответствии с законодательством существует 4 типа организаций, которые обязаны иметь книгу отзывов и предложений :.

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры Подскажите пожалуйста аниме 1 ставка. Вопрос про внешность 1 ставка. Эпичные схватки боевых магов - месиво на грибучем болоте. Что значит " она на кг"?

Жалоба на медицинских работников

Несмотря на имеющиеся недостатки в системе здравоохранения, мы каждый год ждем большего от медицины. Однако на практике рекомендуется изначально обратиться в нижестоящие органы для рассмотрения дела. Утвердить прилагаемый Порядок ведения книги жалоб и предложений в медицинских организациях Чеченской Республики. Сразу стоит отметить, что стандартного шаблона жалобы на больницу российским законодательством не предусмотрено: обращение составляется в свободной форме, а его содержание полностью зависит от конкретной ситуации. Искусственно в гитаре и галактике пьезометра отсвечивают канавы. Дроссели на присыпку микрометров какие-то же, что и для тимуса кислотного оросителя. В рассматриваемых пилястрах выдувается пластификация голубоватого мотовила на непростой неподходящей части.

Жалобы населения на медицинскую помощь

Каждый из нас хотя бы раз в жизни сталкивался с неудовлетворительным качеством оказания медицинских услуг. Иногда такая некомпетентность медиков просто поражает. Именно поэтому мы решили кратко рассмотреть вопросы обжалования неправомерных действий таких работников. Под медицинскими работниками мы понимаем лиц, которые имеют соответствующее специальное образование и имеют право согласно действующему законодательству на осуществление медицинской практики. Следует отметить, что частные медики должны иметь лицензию на осуществление медицинской практики.

Права потребителя при оказании платных медицинских услуг! Виды платных медицинских услуг. Платные медицинские услуги населению предоставляются медицинскими учреждениями в виде профилактической, лечебно — диагностической, реабилитационной, протезно — ортопедической и зубопротезной помощи. Предоставление платных медицинских услуг населению медицинским учреждениями осуществляется при наличии у них сертификата и лицензии на избранный вид деятельности. Государственные и муниципальные медицинские учреждения оказывают платные медицинские услуги населению по специальному разрешению соответствующего органа управления здравоохранением. Медицинские учреждения обязаны обеспечить граждан бесплатной, доступной и достоверной информацией, включающей в себя сведения о местонахождении учреждения месте его государственной регистрации , режиме работы, перечне платных медицинских услуг с указанием их стоимости, об условиях предоставления и получения этих услуг, включая сведения о льготах для отдельных категорий граждан, а также сведения о квалификации и сертификации специалистов. Платные медицинские услуги населению осуществляются медицинскими учреждениями в рамках договоров с гражданами или организациями на оказание медицинских услуг работникам и членам их семей.

Об утверждении Порядка ведения книги жалоб и предложений в учреждениях здравоохранения Астраханской области.

Соответственно, в состав совета мы пригласили все заинтересованные структуры: департамент здравоохранения, фонд ОМС, страховые компании, работающие на территории области, ассоциацию главных врачей, Росздравнадзор. Роспотребнадзор и уполномоченного по правам человека в Кировской области. Все эти организации напрямую работают с населением, поэтому на наших заседаниях мы имеем объективную картину о проблемах, с которыми сталкиваются жители области. Основной темой заседания в этот раз были жалобы населения на оказание медицинской помощи.

Книга жалоб для учреждений здравоохранения

Почему есть только книга жалоб и предложений, давайте создадим такую тему, где бы посетители могли выразить благодарность. Какой образец! Там все поля указаны для заполнения в голове. Образец заявления для подачи жалобы. Все свои претензии или пожелания к той или иной организации вы можете оставить в книге жалоб и предложений.

Об утверждении Порядка ведения книги жалоб и предложений в учреждениях здравоохранения Астраханской области. В целях усиления контроля за работой учреждений здравоохранения Астраханской области и повышения качества оказания медицинской помощи.

Жалобная книга в клинике: кому и зачем нужна

Их решение предполагает серьезную работу с медицинской документацией пациента, оценкой его состояния, причинно-следственных связей между деятельностью врача и наступившим или не наступившим результатом, выработку взаимоприемлемого варианта разрешения ситуации. Поэтому, на мой взгляд, оптимальным вариантом рассмотрения и разрешения таких конфликтов является перевод конфликта в письменную форму. Что имеется в виду? Аналогичную книгу, кстати, должны вести туристические компании — об этом прямо и однозначно говорится в Правилах продажи отдельных видов товаров, Правилах оказания услуг общественного питания, Правилах продажи туристского продукта, Правилах бытового обслуживания населения и т.

Права потребителя при оказании платных медицинских услуг!

Практически все слышали о подобном документе, но далеко не все знакомы с нюансами его получения и использования. Для выяснения наличия ареста или ограничения на регистрацию автомобиля через госуслугу службы судебных приставов, надо посетить ближайшее отделение и сделать официальную заявку.

Задайте любой вопрос юристам и адвокатам анонимно, без регистрации на сайте, без указания номера телефона.

Чеченской Республики и повышения качества оказания медицинской помощи медицинские услуги населению, ведут книгу жалоб и предложений в.

Жалоба на оказание медицинских услуг

Обратитесь за круглосуточной онлайн юридической консультацией на нашем сайте, если вам срочно понадобилась юридическая помощь, а времени искать подходящего специалиста.

Наш сервис гарантирует профессиональную онлайн консультацию юриста без регистрации на сайте и без указания телефона, и без смс.

Порадовал проявленный профессионализм, грамотный подход к ведению административного дела, итоговым результатом полностью удовлетворён. С Уважением, Николай Владимирович.

Если грамотность юридической консультации, полученной ранее, вызывает сомнения. Интернет-ресурс объединил практикующих специалистов со всей Украины.

Правовое разъяснение документа Предоставление информации о правовом значениии и возможных последствиях связанных с использованием направленного вами документа. Письменный ответ на ваш вопрос по всем отраслям права Предоставление информации по интересующему вас юридическому вопросу в письменном виде.

Обзор изменений законодательства по выбранной вами тематике Предоставление информации об изменениях в выбранной вами области права. Проверка контрагента Предоставление информации о интересующей вас компании(данные из ЕГРЮЛ, финансовая информация, сведения об учредителях, долги фирмы, арбитражные дела и др.

И не только в этом состоит проблема. Иногда вмешательства требуют дела, связанные со страховыми компаниями или автосервисом. По этим причинам консультация автоюриста бесплатно по телефону круглосуточно является очень востребованной услугой.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Вебинар "Первое впечатление пациента о медицинской клинике"
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Эрнст

    Вы попали в самую точку. В этом что-то есть и это хорошая идея. Я Вас поддерживаю.

  2. Герасим

    познавательная тема

  3. Аграфена

    Заюзайте наконец какой-нить планин от спама, а то невозможно уже читать… пожаааалуйста…

  4. Софрон

    По моему мнению Вы ошибаетесь. Могу это доказать. Пишите мне в PM, обсудим.

  5. Ия

    Благодарю Вас за помощь в этом вопросе. У Вас замечательный форум.

  6. Сусанна

    Раньше я думал иначе, большое спасибо за помощь в этом вопросе.