+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Ответственность за невыдачу книги жалоб

Я сегодня свободна.. хочешь посмотреть мои интимные фото!?

Жаловаться надо с умом и по делу. В году Книгу замечаний и предложений отпечатали тиражом экземпляров. Теперь Книга замечаний и предложений, в народе — жалобная книга, есть в каждой организации. Выдается она в налоговой инспекции, которая ставит печать на каждый экземпляр и присваивает ему регистрационный номер.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Вам незаконно отказали в предоставлении книги жалоб.

За запись в жалобной книге можно попасть под суд

Обозреватель набив немало шишек в открытых боях с представителями сферы обслуживания столицы, на исходе года подвел итоги своих стараний сделать любимый город еще более гостеприимным и цивилизованным.

Состоит из 80 пронумерованных сшитых суровой нитью страниц. Так что в процессе внесения необходимой записи у вас всегда есть возможность даже процитировать официальные документы. Согласно существующему законодательству запрещается требовать от гражданина предъявления документов, удостоверяющих его личность, или объяснения причин, вызвавших необходимость внесения замечания или предложения. Пожалуй, обнаружить в нашей стране общественную организацию, где нет Книги замечаний и предложений, так же трудно, как отыскать крокодила в Свислочи.

Одно из самых распространенных нарушений, которые совершают работники организаций сферы обслуживания в отношении клиента, связано с непредоставлением Книги замечаний и предложений по первому требованию гражданина. Каких только версий событий, препятствующих выносу в зал заветной Книги, не наслушался за свою недолгую потребительскую жизнь обозреватель.

И в сейфе несгораемом и неоткрывающемся она хранится, и бухгалтер ее на некую конференцию увезла в другой город, и директор лично с ней в обнимку спит Хранение особо важного документа в кабинете директора, сейфах или бухгалтерских столах незаконно.

К слову, изъять Книгу не могут даже реквизирующие органы, призванные проводить проверки процедур ведения и хранения документа. Так что знайте: ничто и никто не может помешать вам сделать запись в Книге замечаний и предложений, если того просит душа. Сведения о результатах их рассмотрения, а также отметка о направлении ответа гражданину вносятся в Книгу не позднее последнего дня срока рассмотрения изложенных замечаний и предложений.

Копию ответа на фирменном бланке организация, получившая от вас запись, обязана выслать на указанный в Книге почтовый адрес. Я сказал, что завтра, возможно, к ним придет мой какой-нибудь дальний товарищ и истребует у них уже эту книжонку дабы накропать в ней прелестное пожелание, ну и за одно буква в букву изложит, как давеча его хорошему другу то бишь мне принесли испорченное мясо, а на его то бишь моё возражение ответили из разряда "хавайте и не жалуйтесь".

Провинившийся ресторан, согласно установленной процедуре, выслал на домашний адрес вашего покорного слуги объяснение случившегося. Работники согласились, что таким хитрым способом могут схлопотать не только дифирамбы, но и кляузу, согласились попробовать себя в кулинарном искусстве ещё раз повысить квалификацию, так сказать , ну и как угрызение совести своей, вздобрить его несколькими каплями т Омного вина.

Итог - угрозы в мой адрес немедленно вызвать милицию и выдворить меня из сего заведения как пьяного дебошира и невесть что просящего безосновательно. Ситуацию разрешили обоюдными улыбками и рукопожатиями.

В результате инцидента мне была принесена бутылка красного полусладкого вина в качестве "мировой". В одном из ресторанов кафе по-сути попросил книгу замечаний и предложений. Я настоял возможно грубовато и чересчур настырно , так как Итог - угрозы в мой адрес немедленно вызвать милицию и выдворить меня из сего заведения как пьяного дебошира и невесть что просящего безосновательно.

Постановления Совета Министров Республики Беларусь от N ответственными за хранение книги являются руководитель организации или уполномоченное им лицо, индивидуальный предприниматель.

Окончание истории будет опубликовано на страницах получения официального ответа из министерства торговли на наше обращение, к которому прилагались копии чеков и ресторанное меню с искаженными ценами. Мой родственник является ИП и сам работает в киоске.

В итоге всех этих перипетий мне выдали книгу или она так называется формата половины А4, скреплённой обычными скрепками, с какой-то гербовой печатью на 3-й странице книги.

В милиции есть, или должен быть протокол по данному инциденту. В связи с чем на приказом по предприятию назначается ответственный за хранение и ведение книги, определяется место хранения книги, а в доступном для потребителей месте размещают объявление о месте нахождения книги замечаний и предложений.

Иногда, когда ему нужно решить какие-то вопросы, он просит меня на пару часов его заменить. В каком пункте какого Постановления Совета Министров иного документа напсиано о том, что: 1 книга замечаний и предложений должна храниться в доступном для потребителей месте, например в "Уголке потребителя"; 2 хранение книги в кабинете директора незаконно? Предоставляется книга по первому требованию это знает каждый. Хотел бы высказаться в защиту предпринимателей так рьяно оберегающих заветную книжку.

Не буду описывать всего, но она очень торопилась,а сказатьконкретно какие ей нужны батарейки, она не могла. Интересно, а если на просьбу выдать книгу - администратор отвечает, что лицам в нетрезвом состоянии книга не выдаётся, и что сейчас она нажмёт тревожную кнопку и меня заберут. Во всех СМИ призывают писать жалобы даже не представляя что потом творится.

Видимо,женщина очень торопилась, а я никак не могла ей дать нужное. Приходят совершенно неадекватные люди и пишут ерунду вроде "почему так дорого" или совершенно неразборчивым почерком, с матами и враньем. Двое молодых людей распивали свое спиртное, их попросили покинуть заведение. В итоге она начала орать, хамить, после чего я сказала: "Если Вы не перестанете кричать и хамить, я Вас обслуживать не буду". На следующий день один из них пришел и потребовал книгу и понаписывал в ней.

Она стукнула кулаком 2 раза в стекло витрины и снова начала орать. Она потребовала книгу жалоб, на что я ей ответила, что когда придет хозяин, он и выдаст. Женщина в итоге ушла, но написалажалобу и теперь родственника вызывают в исполком, т. Ведь продавец имеет право не обслуживать неадекватных клиентов?

А к какой ответственности можно привлечь потребителя за клевету в книге жалоб? Вызывала милицию на отказ продавца от выполнения просьбы выдать книгу замечаний и предложений в сельском магазине.

Продавец словесно выгоняла меня из магазина, обращаясь ко мне на "ты", сказала: "Надень очки, если не видишь, чем я занята, а не нравится, то иди в другой магазин" Вот и сейчас я лажу по интернету и ищу как защититься: зашел мужчина сразу направился к продавцу потребовал книгу, написал в ней что не выдали по первому требованию и ушел.

Конечно с одной стороны это бред пьяного но теперь надо как то ответить наверно на это. У меня был случай, что для того, чтобы отомстить работнику за то, что тот не смог допустить пассажира на рейс из-за опоздания самого пассажира, и за то, что пассажиру пришлось доплачивать за перенос даты вылета, тот потребовал книгу жалоб и понаписывал на работника, не принявшего его на рейс, что тот ему хамил, грубил Это способ такой расслабиться после тяжелого трудового дня?

Не обращаемся к юристам, не знаем законов, не можем на месте четко сформулировать вопрос и принять адекватное решение, а потом жалуемся. Надо чтоб на ряду с правами потребителей вводили и ответственность за написанное, а не предоставляли право безнаказанно "оттягиваться".

В книгу замечаний и предложений, в милицию, в кгк, в администрацию президента. В суд ходим реже, хотя это адекватный способ решить разногласия - но для суда ведь нужна консультация юриста и пошлину оплатить, а мы все хотим нахаляву.

Туда никак не удается зарегистрироваться, да и на письма администраторы форума и сайта не отвечают. Нужно внести предложение: пусть гос органы то же кгк или администрация президента, или налоговая рассматривают заявления только с приложенной квитанцией об оплате пошлины например 1 базовой.

Интересно в самом Мингорисполкоме книга жалоб есть? Тогда будет толк: и алобы будут адекватные, и необоснованных претензий будет меньше. Все остальное, что вам подают в качестве Книги замечаний и предложений, является подложными документами.

В этом случае вы имеете полное право обратиться в соответствующие инстанции, в том числе в Министерство торговли. У государственных структур, которые занимаются работой с населением, есть свои электронные приемные. Быть с указанными реквизитами, адресом, а также именем и фамилией отправителя.

Но возможно, будет еще полезнее записывать предложения по улучшению обслуживания. В том числе, можете гордо набрать и пригласить для освидетельствования факта невыдачи Книги перед лицом правоохранительных органов.

Я и не представляла себе, что такое огромное количество контор имеет жалобную книгу. Надеюсь, если наши предложения будут массовыми, не единичными, в перспективе будут просматриваться результаты и общаться с конторами станет удобнее. Сурганова 47 не захотели поменять валюту - типа мол нет наличных денег. А что, если мне принесли книгу жалоб, но не "стандартного формата", то есть просто тетрадь?

В ответ на просьбу дать книгу замечаний и предложений перенаправляли то к одному, то к другому сотружнику. А что если я всё это дело записывал на мобильный и у меня есть лица, которые предоставили "липовую" книгу жалоб, объяснения почему книга именно так выглядит и так далее?

Каждый предприниматель знает, что являясь продавцом или оказывая услуги, он должен иметь книгу отзывов и предложений далее — Книга. Например, правила оказания услуг по техобслуживанию и ремонту автомобилей постановление Правительства РФ от 11 апреля г. В этих документах говорится о необходимости Книги, но не оговаривается порядок ее ведения, хранения и использования. Причем, для каждой сферы соответствующее ведомство выпускает свой документ. К примеру, в Москве порядок ведения Книги в сфере розничной торговли регулируется распоряжением департамента потребительского рынка и услуг от г.

Балаково Балаковского муниципального района Саратовской области от 28 апреля г. Во многом документы основываются на старых инструкциях, не отмененных по сей день.

Рядом с жалобой нужно сделать отметку о ее рассмотрении и принятых мерах. В частности, инструкция о Книге жалоб и предложений для предприятий розничной торговли и общепита приказ Минторга СССР от 23 июля г. Книга должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью предпринимателя и скреплена печатью при наличии. В каждом муниципальном образовании они различны, и указываются в инструкции по ведению Книги.

В некоторых случаях требуется ответить в письменном виде. Текст инструкции размещается на начальных страницах. Например, при указании покупателем адреса для корреспонденции.

В том случае, если Книга не заполнена по истечении года а она заводится на 1 год , тогда она продлевается на следующий год, о чем предприниматель делает соответствующую запись. Но не исключено, что покупатель сам вырвет страницу. Книга прошнуровывается, чтобы не было возможности вырвать страницу, в частности, с неблагоприятной записью.

Словом, так или иначе, но возможны ситуации, когда страница из Книги исчезает. При желании коммерсант может частично застраховаться от исчезновения заполненных страниц. Отсутствие листа проверяющие могут расценить как нарушение прав потребителей. Нормативные акты не дают ответа на вопрос, как поступить в данной ситуации. Для этого рекомендуем составить акт, который засвидетельствует факт наличия вырванной страницы.

Для этого после внесения записи в Книгу достаточно сделать копию страницы, заверить ее подписью ИП и печатью при наличии. В акте следует указать время и место его составления, время и обстоятельства, при которых обнаружено отсутствие страницы, лицо, обнаружившее пропажу, обстоятельства, при которых факт был установлен. Копия позволит избежать неприятных ситуаций с проверяющими. К процедуре стоит привлечь незаинтересованных лиц не менее 2 человек , которые подтвердят обнаруженный факт.

А именно: выяснить суть записи на вырванной странице может там содержался доброжелательный отзыв, что лишний раз подтвердит непричастность предпринимателя к ее вырыванию , а также добиться правды при обжаловании действий контролеров по привлечению ИП к ответственности, подтвердив, что жалоба не осталась без внимания и все острые углы с покупателем сглажены.

Такой документ, как книга отзывов и предложений, в обязательном порядке должен быть в каждом предприятии розничной торговли и сферы услуг. Главная Кодексы Регистрация Войти.

Требования к книге жалоб и предложений

На языке юристов этот документ называется Книга замечаний и предложений. Разбираемся, могут ли не дать книгу и как правильно писать жалобы в ней. Начнем с того, что книгу замечаний и предложений в Беларуси должна завести почти каждая контора. Магазины, кафе, рестораны, поезда, заправки, ЖЭСы , автошколы, детсады, пограничные пункты пропуска, банки Словом, всего не перечислишь. Книга - не просто тетрадочка в клеточку, куда вы записываете свои нарекания, а самый настоящий документ, оформленный по закону как должна выглядеть Книга, см.

Что такое Книга жалоб? Каково значение и законная сила?

Профиль Написать сообщение. Прошу информации - обязательно ли на книге должна быть печать и подпись налогового инспектора? Есть сильное подозрение, что мне выдали дублирующую книгу. Watch4U: Finberg: Ребята подскажите. Гаражей кооператив, хотел оставить жалобу в книге жалоб. Книгу не давали, вызвал милицию.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать в "Книге жалоб"?

По данным социологического исследования, каждый пятый белорус хотя бы раз в жизни оставлял запись в книге жалоб и предложений. По словам каждого шестого белоруса, это никак не помогло им решить существующие проблемы. Жалобная книга, как Великая Китайская стена, разделила людей на тех, кто жалуется и на кого жалуются. Елена Анатольевна всю жизнь проработала учителем. Кафе, рестораны посещать не очень любила.

Главная Как накажут за невыдачу книги жалоб? Опубликовано:

Книга отзывов и предложений и ее значение видно из названия. Книга доносит до руководства, а равно и других посетителей, контролирующих органов, мнение клиентов о работе заведения, жалобы на конкретных сотрудников, замечания о недостатках, нарушениях, а также отзывы о достоинствах. Может содержать пожелания по организации работы, советы от посетителей, как ее улучшить.

что делать если получаю отказ в предоставлении книги жалоб?

Поводом для двух обращений в милицию в воскресенье вечером стала жалобная книга. Причем, если одна жалоба обоснована, то вторая очень даже абсурдна. Мальчик рассказал, где бродил. Он погиб. Подробности гибели юноши в Ляховичском районе.

Обозреватель набив немало шишек в открытых боях с представителями сферы обслуживания столицы, на исходе года подвел итоги своих стараний сделать любимый город еще более гостеприимным и цивилизованным. Состоит из 80 пронумерованных сшитых суровой нитью страниц. Так что в процессе внесения необходимой записи у вас всегда есть возможность даже процитировать официальные документы.

Не дают жалобную книгу? Звоните в милицию!

Ответственность наступает не за жалобу в книге, а за ее невыдачу, отсутствие ответа и разбирательства жалобы. В году Книгу замечаний и предложений отпечатали тиражом экземпляров. Так исполняли декрет президента "О совершенствовании работы с населением". Теперь Книга замечаний и предложений, в народе — жалобная книга, есть в каждой организации. Если в организации есть филиалы, то там имеется своя такая книга.

Как накажут за невыдачу книги жалоб?

Лучшие Красноярские адвокаты Красноярской коллегии адвокатов совместно с опытными юристами Московской ассоциации юристов надежно защитят Ваши интересы в жилищных, семейных, налоговых, финансовых, страховых, трудовых спорах и любых других правовых вопросах, которые Вы можете задать на нашем сайте бесплатной юридической консультации: Как получить консультацию у юриста в Красноярске бесплатно. Консультации юриста в Красноярске и услуги бесплатной юридической помощи адвоката в Красноярском крае в настоящее время оказываются на городские и сотовые телефонные номера Красноярска и Красноярского края, а также Москвы и Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

Главная Бесплатный юрист онлайн без регистрации номер телефона Бесплатный юрист онлайн без регистрации номер телефона Мне позвонили и сказали что они просили в письме и условиях возврата именно емс отправку и я должна сделать отзыв посылки назад посылка уже ушла, отзыв за мой счёт двойные расходы и выслать им именно емс и оплатить.

Получить правовую поддержку возможно посредством: Я оплатила доставку от продавца до меня р. Обязана ли я оплачивать доставку за возврат.

Отсутствие книги жалоб и предложений где должна находиться, основные. . А к какой ответственности можно привлечь потребителя за клевету в .. невыдачи Книги перед лицом правоохранительных органов.

Жаловаться надо с умом и по делу

Люди, часто в состоянии шока, обычно не знают, как правильно действовать и что нужно делать для составления протокола. Юрист по ДТП поможет понять, как поступить, какое заявление написать и куда обращаться.

Обгон в большинстве случаев является запрещенным маневром. Его можно осуществлять в любой ситуации, за исключением случаев, когда движение очень плотное. Так, опережение выполняется только в определенных условиях, без выезда на встречную полосу.

Выполняя обгон, не следует делать встречный разъезд на перекрестке.

Вы можете быть уверены в том, что получите оперативную и квалифицированную правовую поддержку по всем интересующим вас вопросам. Опытный правовед поможет в составлении юридически грамотных документов и проведет правовой анализ предоставленной документации.

Отстаивание прав и интересов физических лиц требует от специалиста по юриспруденции досконального знания нюансов действующего законодательства и практики правоприменения. Высококвалифицированные юристы нашей компании обладают многолетним успешным опытом работы с делами самой различной тематики и смогут объективно оценить вашу ситуацию, предоставив компетентные ответы на все ваши вопросы.

Фото: архив героя публикации. Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

С плохой кредитной историей По состоянию на 2017 год активных предложений от российских банков по выдаче автозаймов клиентам с плохой кредитной репутацией. Поэтому лицам с испорченной КИ следует выбирать из имеющихся продуктов для обычных категорий клиентов, при необходимости, для повышения вероятности одобрения: увеличив первый взнос; взяв кредит по повышенной процентной ставке; предоставив платежеспособных поручителей или залог иных видов имущества (кроме приобретаемого авто.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Вызвал милицию когда не дали книгу жалоб
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Степан

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы ошибаетесь. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, обсудим.

  2. Агата

    Мне очень помогали ваши записи в трудное для меня время, это была настоящая поддержка. Пишите дальше, помогает.

  3. Лилия

    Какие замечательные слова

  4. Кларисса

    Верная мысль

  5. Валерия

    Поздравляю, вас посетила замечательная мысль