+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Страховые споры о защите прав потребителей

Я сегодня свободна.. хочешь посмотреть мои интимные фото!?

Страховые споры о защите прав потребителей

Одной из самых развитых и обширных отраслей в области предоставления услуг физическим лицам является страхование. В случае возникновения страхового случая нередко случаются ситуации когда выплаты по Страховым полисам производятся с нарушением сроков и условий. Нередко страховые компании желая заработать на проблемах своих клиентов нарушают условия страхования тем самым нарушая права страхователей. В таких случаях для того чтобы отстоять свою правоту необходимо пользоваться услугами специалистов.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

N О, согласно Конституции Российской Федерации, ее статье 10 в системной связи со статьями и , суды, применяя Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", вправе самостоятельно определять, относятся ли договоры добровольного страхования по своему характеру к тем договорам об оказании отдельных видов услуг, которые предусмотрены ст.

ЦБ утвердил базовый стандарт защиты прав потребителей страховых услуг

N О, согласно Конституции Российской Федерации, ее статье 10 в системной связи со статьями и , суды, применяя Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", вправе самостоятельно определять, относятся ли договоры добровольного страхования по своему характеру к тем договорам об оказании отдельных видов услуг, которые предусмотрены ст.

Отдельно стоит остановиться на вопросе применения потребительского законодательства к отношениям имущественного страхования. Определение договора имущественного страхования содержится в п. По договору имущественного страхования одна сторона страховщик обязуется за обусловленную договором плату страховую премию при наступлении предусмотренного в договоре события страхового случая возместить другой стороне страхователю или иному лицу, в пользу которого заключен договор выгодоприобретателю , причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя выплатить страховое возмещение в пределах определенной договором суммы страховой суммы.

Страхование имущества граждан является одним из наиболее развитых видов страхования. Соответственно, имеется большая судебная практика рассмотрения споров с участием страхователей — физических лиц.

Как отмечается в работе Д. Тюнина, судебная практика после принятия закона о защите прав потребителей была очень разнородной. В одних случаях судьи исходили из того, что страхование — это финансовая услуга, поэтому применяли закон в полном объеме, другие применяли его частично 1. Показательны в этом смысле решения Московского городского суда, в которых в пользу страхователей — потребителей в соответствии ст. N ГКПИ, судебные инстанции к отношениям, вытекающим из договора страхования с участием гражданина, стали применять закон о защите прав потребителей в сфере страхования в части общих правил о праве граждан на предоставление информации, о возмещении морального вреда, об альтернативной подсудности и освобождении от уплаты госпошлины 3.

Таким образом, судебная практика по вопросам имущественного страхования граждан стала более последовательной и предсказуемой 4. Резкие перемены в этой части произошли в году, когда вышло очередное разъяснение Президиума ВС РФ, изложенное в ответах на вопросы вопрос N 2 I квартала г 5.

Многие специалисты признают порочным такой подход ВС РФ к изменению судебной практики путем публикации различных разъяснений, полученных без серьезной аргументации, вне рамок судебного процесса, без учета мнения заинтересованных лиц, органов государственной власти. Мы полностью разделяем такое мнение 6. В своем официальном ответе по поводу вышеуказанных разъяснений Президиума ВС РФ Роспотребнадзор, указав на отсутствие у него права на официальное толкование нормативных актов, ушел от выражения собственной правовой позиции по данному вопросу 7.

Впрочем, в этом документе федеральный контролирующий орган констатировал, что отношения, основанные на договоре личного страхования граждан, не изъяты из сферы законодательства о защите прав потребителей.

Таким образом, совершенно очевидна необходимость законодательного установления прав страхователей-граждан, исходя из природы правоотношений, конституционных принципов защиты слабой стороны. Основная проблема обеспечения прав потребителей в сфере страхования связана со сложившейся в последние годы неоднозначностью правового регулирования отношений из договора имущественного страхования граждан.

С одной стороны, с учетом субъектного состава правоотношений, целей услуги, возмездного характера деятельности по страхованию, применению подлежит законодательство о защите прав потребителей. Конечно, в России право не прецедентное, мнение высших судов формально не является обязательным для нижестоящих судов.

Однако, поскольку Президиум ВС РФ является высшей надзорной инстанцией, его позиция воспринимается как руководство к действию. Суды общей юрисдикции в настоящее время поддерживают позицию Верховного Суда РФ Определения Свердловского областного суда от Той же позиции придерживаются и арбитражные суды, рассматривающие споры о привлечении страховых организаций к административной ответственности за нарушение прав потребителей Определение ВАС РФ от Как указано в комментариях к вышеуказанному Постановлению Пленума ВС РФ, вносились предложения о включении в примерный перечень договоров, на которые распространяется законодательство о защите прав потребителей, договора страхования.

Отказ мотивирован тем, что по своему характеру договор страхования не подпадает под действие Закона РФ "О защите прав потребителей" поскольку он заключается с целью возмещения действительного ущерба при наступлении страхового случая 9.

Попробуем разобраться с аргументацией высшего судебного органа. Согласно п. Какого либо промежуточного вида не предусматривается. Совершенно очевидно, что заключение физическим лицом договора страхования не направлено на систематическое извлечение прибыли и поэтому не может рассматриваться как предпринимательская деятельность. Таким образом, приходим к выводу, что заключение договора страхования физическим лицом следует признать деятельностью, направленной на удовлетворение, если не личных, бытовых, то, как минимум, иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Сказанное выше касается как договора имущественного страхования, так и личного страхования граждан. В соответствии с п. По договору личного страхования п. Как видим, в обязанность страховщика по договору личного и имущественного страхования входит выплата страховой суммы страхового возмещения в случае наступления страхового события.

То обстоятельство, что договор личного страхования является публичным договором, ничего не объясняет, так как данный критерий не является определяющим для квалификации правоотношений, регулируемых или нерегулируемых законодательством о защите прав потребителей. Таким образом, приходим к выводу о том, что неоднозначность правоприменительной практики в сфере страхования связана с неопределенностью статуса страхователя выгодоприобретателя как потребителя.

То есть все дело в определении понятия потребителя в отечественном правопорядке. Как указано в работе Ю. Далее Ю. Фогельсон справедливо указывает, что договоры, в которых с одной стороны действует профессиональная и финансово сильная предпринимательская организация, а с другой стороны — обычный гражданин как раз и создают ситуацию фактического неравенства при формальном юридическом равенстве участников такого договора.

Поэтому любые договоры, в которых гражданину противостоит профессиональная предпринимательская организация, должны входить в предмет регулирования закона о защите прав потребителей. К чему приводит на практике неприменение данного закона? Все чаще страхователь - физическое лицо при наступлении страхового случая получает отказ страховой организации в выплате страхового возмещения по надуманным основаниям либо вообще без объяснения причин. В публикациях приводятся многочисленные примеры уловок страховых компаний, которые могут быть квалифицированы как злоупотребление правом.

Это и включение в условия договора положений, явно противоречащих нормам ГК РФ, и необоснованные требования о предъявлении страхователем разного рода документов, справок и т.

Конечно, способ защиты своих прав предусмотрен ст. Большинство страховых компаний зарегистрировано в Москве. Не во всех городах есть их филиалы, поэтому иск необходимо представлять по месту регистрации страховщика, что существенно обременяет страхователя.

Предметом иска с учетом общих положений о гражданско-правовой ответственности могут быть требования о возмещении кредитору страхователю убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства, уплате неустойки, возмещении процентов за пользование чужими денежными средствами.

Закон N , также как и гл. В действующем законодательстве ответственность страховщика в форме законной неустойки сохранилась только в рамках действия страхового договора по ОСАГО Таким образом, если спор в рамках договора имущественного страхования кроме ОСАГО в суде разрешен в пользу истца, максимум того, что суд может взыскать с ответчика — это неправомерно удержанную сумму страхового возмещения и проценты в порядке применения ст. Учитывая длительность рассмотрения судами гражданских дел месяцы, а то и годы , низкую ставку рефинансирования ЦБ РФ, реально не покрывающую инфляцию, полноценной компенсации через суд получить объективно невозможно.

Не говоря уже о каком то наказании ответчика в виде применения к нему санкций за нарушение прав страхователей. Поэтому практика неправомерных действий страховых компаний в виде необоснованного отказа, затягивания с выплатой гражданам страхового возмещения, приобрела в последнее время особенно во время финансового кризиса массовый характер.

По-существу, действующее страховое законодательство и сложившаяся на сегодня судебная практика в сфере имущественного страхования поощряют противоправные действия по неосновательному обогащению страховых компаний в результате неправомерного удержания, уклонения от возврата чужих денежных средств.

Сложившаяся в сфере страховой деятельности ситуация была обсуждена в рамках круглого стола, который состоялся 3 марта г. Участники круглого стола в лице представителей министерства финансов РФ, Роспотребнадзора, Союза потребителей РФ, Российского союза автостраховщиков и крупных страховых компаний выразили обеспокоенность участившимися случаями недобросовестных действий со стороны профессиональных участников страхового рынка.

Было констатировано, что десятки тысяч граждан оказываются абсолютно незащищенными перед существующей системой оказания страховых услуг, отсутствует адекватный механизм защиты их прав и интересов. Причины — в недостатке норм законодательства о защите прав потребителей В г.

Разработанный министерством проект закона предусматривал страхование как финансовую услугу для потребителей со всеми вытекающими последствиями. Однако время идет, а воз и ныне там. Подводя итог вышеизложенному, следует признать весьма актуальной необходимость законодательного урегулирования прав граждан — страхователей с учетом их правового статуса потребителей.

Следовало бы значительно активизировать деятельность контролирующих органов в лице Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и Федеральной службы страхового надзора, направленную на защиту прав граждан — страхователей.

Расположение этой страницы:. Основная версия сайта Версия для слабовидящих. Карта сайта. Вход для зарегистрированных. Регистрация Забыли пароль? Служебный вход. Правила сервиса. Общие положения. Форумы и комментарии WEB-портала не являются официальными способами обращения в администрацию города Иркутска. Комментариями на WEB-портале являются текстовые сообщения, размещаемые при помощи формы для комментирования на информационных страницах WEB-портала зарегистрированными пользователями.

Зарегистрированными пользователями являются физические лица, прошедшие регистрацию на WEB-портале и имеющие персональную учётную запись с индивидуальным логином и паролем для авторизации на WEB-портале.

Модераторами WEB-портала являются сотрудники администрации города Иркутска, имеющие право удалять сообщения и темы форумов, а также комментарии зарегистрированных пользователей на WEB-портале. Правила ведения форумов и комментариев на WEB-портале 2. Официальным языком сообщений и тем форумов, комментариев на WEB-портале является русский. В сообщениях и темах форумов, а также комментариях на WEB-портале не допускается: 2.

Все сообщения и темы форумов, а также комментарии на WEB-портале, не соответствующие требованиям п. Зарегистрированные пользователи, систематически нарушающие требования п. Ответственным за соблюдение правил размещения, публикации и удаления сообщений и тем форумов, а также комментариев на WEB-портале является управление по информационной политике связям со средствами массовой информации и общественностью администрации г.

Не согласен. Авторизуйтесь через livejournal. Поле не может быть пустым. Для завершения регистрации, введите ваш E-mail. Например, mail mail. Введите E-mail, указанный при регистрации в социальной сети. Обычно, он совпадает с логином. Для подтверждения учетной записи, введите ваш пароль на портале. Учетная запись с указанным адресом уже существует. Введите пароль, указанный или полученный по e-mail ранее при регистрации на портале. Выберите шрифт:. Погода в Иркутске. Прогноз на 2 недели. Документы Виртуальная приемная.

Муниципальные программы Муниципальные услуги.

СТРАШНАЯ МЕСТЬ: Закон о защите прав потребителей могут запретить применять в страховании

Региональная общественная организация потребителей в сфере страхования и медицины. Логин: Пароль: Запомнить меня Забыли свой пароль? Ровно год назад, 28 июня года, пленум Верховного суда РФ своим постановлением разрешил применять нормы законодательства по защите прав потребителей в сфере имущественного и личного страхования. Расширенное толкование этого постановления позволило судам распространить практику защиты прав потребителей и на сферу страхования ответственности. Не прошло и двух месяцев, как российские суды накрыл вал исков к страховщикам по договорам каско и ОСАГО. Все это процессуальное великолепие обрушилось на граждан, долго терпевших унижения от страховщиков. Ведь именно в сфере моторного страхования компании, по мнению правозащитников, наиболее цинично нарушали права страхователей, нередко в разы занижая стоимость положенного по полису возмещения ущерба.

Верховный суд: закон о защите прав потребителей и ст. 395 ГК РФ действуют и для ДСАГО

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Рассмотрим наиболее важные положения документа, а также узнаем у наших экспертов, насколько удачны, по их мнению, сделанные судом выводы. Защита прав потребителей.

Закон о защите прав потребителей распространяется и на добровольное страхование автогражданской ответственности ДСАГО. При просрочке страховой выплаты по ДСАГО потребители вправе требовать от страховщика уплаты процентов за пользование чужими деньгами. В г. Истец жаловалась, но решение засилили. Указано, что не предоставляла ТС на осмотр, все надлежащие документы.

Отношения, связанные с договорами страхования давно и прочно вошли в нашу жизнь. Сейчас с осуществлением деятельности страховых компаний периодически сталкиваются автомобилисты, физические лица при страховании имущества, жизни или здоровья, юридические лица и организации.

Наше законодательство в последнее время начинает интенсивно регулировать такие прежде непопулярные направления, как защита частной жизни, окружающей среды, труда, а также защита прав потребителей. Положений об ответственности страховых компаний СК за нарушение прав клиентов, о компенсации причиненного морального ущерба, сведений о подсудности споров страхователей и СК в них не содержалось.

Вы точно человек?

Центральный банк России утвердил базовый стандарт для страховых брокеров по защите прав потребителей. Соответствующее сообщение опубликовано на сайте регулятора. Стандарт устанавливает минимальный объем предоставления информации получателям финансовых услуг: гражданам, субъектам малого и среднего предпринимательства и другим юридическим лицам.

Вмешательство в хозяйственную деятельность предприятий vs контроль за соблюдением законодательства о защите прав потребителей, или Как проводятся проверки. Потребительский шантаж: механизмы противодействия и судебная практика.

Страховые споры: ОСАГО и КАСКО.

Купить систему Заказать демоверсию. Разрешение споров, связанных с защитой прав потребителей. Определение страховых рисков по договору страхования жизни и здоровья гражданина-потребителя и предоставление страхователю необходимой информации о страховой услуге - обязанность страховщика, на котором лежит бремя доказывания надлежащего исполнения этой обязанности. В обоснование требований истец указал, что между ним и ответчиком заключен договор страхования от несчастных случаев.

Защита прав потребителей в сфере страхования

Но действует этот закон только на следующие виды ущерба причинённого здоровью: В период несения службы; В результате облучения радиацией; В результате противоправных действий сотрудников судебных органов, прокуратуры, органов дознания; В результате противоправных действий со стороны представителей местного самоуправления.

Для получения подобной компенсации пострадавшему военнослужащему необходимо собрать следующий пакет документов: Заявление на получение компенсации установленного образца; Справка о получение травмы заверенная печатью должностного лица части; Заверенная копия медицинского заключения; Заверенная копия приказа об исключении из личного состава военнослужащего, получившего травму. На данный момент актуальные суммы выплат пострадавшим на службе военнослужащим составляют: 1 группа инвалидности 14 000 рублей; 2 группа 7 000 рублей; 3 группа 2 800 рублей.

Также права на получение компенсацию имеют члены семьи военнослужащего пострадавшего на службе. Поможем сориентироваться в ситуации.

О защите прав потребителей страховых услуг Текст научной статьи по . себя оправдают и принесут желаемый результат в разрешении спора.

КАСКО и закон о защите прав потребителей

Например, если лицо было незаконно задержано сотрудниками полиции, уголовной юрист подскажет родственникам правильную тактику поведения. А также даст контакты органов, куда следует обращаться в такой экстренной ситуации. У профессионала по уголовным делам потерпевший узнает, по каким правилам возмещается ущерб от преступления. Будут даны ответы на вопросы в части написания, подачи требуемых процессуальных документов.

"Нет!" спорам по "автогражданке"

Вкратце суть в том, что в учреждении при подписании финансовых документов и контрактов по закупкам использовалась ЭЦП без ведома того, на кого она оформлена. В ситуации много нюансов, которые нужно обсудить в чате. Если есть юристы, разбирающиеся в данном вопросе и готовые проконсультировать, прошу откликнуться, назвать цену и возможное время консультации.

Эволюция телекоммуникационной сети Интернет и приложений для мобильных устройств (смартфонов, планшетов, смарт-часов и т. Чаще всего для этих целей используются следующие инструменты: Ни к чему не обязывает петербуржца и бесплатная консультация адвоката онлайн. Однако в ряде случаев для более развернутого ответа адвокату требуется непосредственное ознакомление с материалами уголовного дела.

Случаются ситуации, когда у граждан возникает необходимость в составлении искового заявления, договора или иных правовых документов.

Мы учитываем все ваши пожелания. Ответственность на нас Все ошибки покрываются за наш счёт. Мы несём полную ответственность за свои услуги.

Юристы и адвокаты окажут любую юридическую помощь по телефону или онлайн бесплатно. А так же услуги защиты прав потребителей.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Калерия

    Спасибо за статью